在一場眾播收獲10萬單煥新需求后,你還以為海爾智家只是家電企業么?

解決痛點、優質服務,海爾智家推全屋煥新方案

在上海陸家嘴某小區,馬女士站在自家廚房內,仍然難以置信,從一個老舊廚房到一個全新廚房,中間只隔了3天時間。“我自己跑過建材市場,如果我去對接家電、櫥柜、瓷磚、水電,十天半個月也搞不完。”

無獨有偶,在距離馬女士1200公里遠的廣州富力天朗小區,張女士帶著小區的鄰居們參觀她家3天內重裝的廚房。在這個近20年的舊小區,張女士一直想對廚房進行一次全新迭代升級,但沒有家裝公司愿意接。直到找到了海爾智家,愿望終于成了真。

是的,你沒有看錯,海爾智家已經可以為用戶做全屋煥新升級服務了。就在8月1號,海爾智家還在智家APP上開啟了體驗云眾播,開賣全屋煥新方案及衣食住娛成套智慧場景。截至8月2日,在海爾智家APP上,有全屋整裝、廚房、陽臺、空氣煥新需求的用戶下單量就超過10萬單,看到這里,你是否還認為海爾智家只是一個單純的家電企業呢?

后疫情時代,局部煥新成為家裝新增長點

所謂局部煥新,是指人們不滿現有居住環境,對住房的局部空間進行改裝煥新。今年疫情后,此類需求被迅速放大。

2020年3月5日,齊家網聯合樂居財經發布的《新冠疫情期間的家裝用戶報告》顯示,62%的居民不滿意當前的裝修,包括家居面積小、收納條件不佳、通風差、采光差、衛生條件差等,他們希望通過局部煥新來改善居住環境。區域改造排名前五位是:廚房、衛生間、刷新、智能和兒童房方面的改造。其中廚房、衛生間改造的呼聲最高,大部分居民希望疫情后就著手改造。理由很簡單:廚房、衛生間與飲食、健康緊密相關,極大影響著生活質量和居家健康。

 

其實,局部煥新興起并非始于今年,早在2016年11月,易觀發布的《2016中國互聯網家居家裝市場專題研究報告》中就提到,用戶對局部煥新的服務增長較為明顯。

也就是說,“局部煥新”占比提升的根本原因并非疫情,只是疫情提高了人們的健康意識,催化了“局部煥新”需求迅速放大。

在家電行業,家電換代潮和升級智能家居也是局部煥新升溫的重要因素。國內家電銷售高峰在2010年前后,而多數家電使用壽命為8-10年,目前正進入淘汰期。近年來智能家居帶來了更為出色的用戶體驗,刺激了部分消費者提前更換家電的需求。而早年房子標準較低,已不能滿足現代家居要求。以升級廚房家電為例,換置全新的冰箱、煙灶和熱水器等家電,就要對原有水、電、煤氣管路和地面、櫥柜等基礎裝修進行改造。但是市場上嚴重缺少局部煥新的專業服務提供商,該怎么辦呢?

解決痛點、優質服務,海爾智家推全屋煥新方案

海爾智家了解到用戶對于舊房局部煥新的需求后,迅速推出了廚房、陽臺、浴室、全屋空氣等全屋煥新升級方案,實現1天煥新一個陽臺、3天煥新一個廚房、最長7天煥新一個浴室,就連全屋空氣煥新,也有廚房、臥室、客廳不同的煥新場景可供用戶選擇。

拿全屋空氣煥新來說,以前在廚房做個飯,經常熱得滿頭大汗,現在給廚房空氣煥新,煎炸還是爆炒都輕松舒適。吃完飯在客廳打掃,很容易熱得汗流浹背,現在有了智慧掃地機,再聯動空調開啟凈化功能,讓室內空氣瞬間清新;晚上寶寶睡覺,寶媽為了讓孩子睡得安穩,需要反復調節空調溫度,現在有了智能枕檢測睡眠并聯動空調,自動調節臥室溫度,寶媽再也不用操心了。

這一系列煥新升級方案最大的特點就是高效。局部改造和全屋裝修不同,用戶和家人往往還在里面居住,因此工期越短越好。因為現場作業和缺乏系統性等原因,傳統裝修的工期上較長,成為用戶的最大痛點。而海爾智家的方案標準化程度高,不少作業提前在工廠完成后在現場組裝,大大提高了效率。據了解,海爾智家最快可以實現一天極速煥新,確保最大限度地減少施工對用戶和家人的生活影響。

在海爾智家體驗云眾播的現場,用戶也更直觀地感受了其優質的服務,概括起來就是省心、放心和安心。海爾智家獨有的“項目經理一管到底”模式,全程只需要跟項目經理一個人對接,而且用戶可以隨時在海爾智家APP上獲取實時進度及效果,施工過程中,也確保無塵施工、零損傷、零污染。

生態賦能,海爾智家做的是智慧家庭大生態

智能家居實現了信息的全面數據化,原來隱藏在傳統線下市場的種種需求也將浮上水面。誰能搶先占領用戶心智,就有機會將業務拓展到更大的生活市場。從新房裝修到構建一個溫馨智慧的家,在海爾智家體驗云的賦能下,海爾智家既有前后裝一體化解決方案定制,也有局部煥新方案提供。

除此之外,海爾智家體驗云還有全流程無縫的最佳體驗帶給用戶,讓家變得更便捷、更舒適、更健康;也有衣聯網、食聯網等生態平臺的主動服務、場景體驗,為用戶升級終身服務。透過這些,我們看到海爾智家體驗云正在打造成為一個圍繞著全球用戶衣、食、住、娛等全方位生活需求的智慧家庭大生態。

過去一臺好家電,就滿足了全家人的基本生活需求,現在隨著需求的升級,恐怕只有一套智慧家庭才能做到了。于是,海爾智家首先把傳統家電升級成高端的智慧網器,再實現了智慧網器互聯互通,構建了智慧廚房、智慧陽臺、智慧臥室等成套場景方案,進而給用戶帶來的是吃在智家、穿在智家、住在智家、玩在智家的全生態無縫服務體驗。

智慧場景走進用戶的家里后,真正的服務體驗才剛剛開始。圍繞用戶衣食住娛的全方位健康智慧服務,海爾智家的衣聯網、空氣網、水聯網、娛聯網等生態子平臺整合了開放的生態資源。以食聯網為例,整合了全球美食烹飪研究院生態資源,搭建起智慧廚房生態平臺,覆蓋家裝、食品、健康、物流、娛樂等12大類,近千家生態資源方,為用戶提供定制菜譜、美食到家等迭代服務。

時代風云迭變,作為物聯網時代的第一生態品牌,海爾智家始終以用戶需求為中心,并根據用戶需求變化實時迭代升級產品、場景和服務,為千萬家庭創造美好生活。

螞蟻蟲——科技自媒體、企業戰略分析師,虎嗅、鈦媒體、艾瑞等多家科技網站認證作者,曾入圍2015年100位科技自媒體作者2016年鈦媒體10大年度作者、2016年品途網10大年度作者、2018年砍柴網年度作者、2019年驅動號年度作者,微信公眾號:miniant-cn。

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